5 Cara Resesi Dapat Membantu Anda Membangun Bisnis yang Lebih Kuat

“Masa-masa sulit menciptakan pria kuat, pria kuat menciptakan masa-masa indah, masa-masa indah menciptakan pria lemah, dan pria lemah menciptakan masa-masa sulit.” — G. Michael Hopf

 

Saya percaya kutipan ini berlaku untuk bisnis juga. Ketika waktunya bagus, menjalankan bisnis jauh lebih mudah. Jika orang bersedia mengeluarkan uang, tidak sulit untuk memenangkan prospek Anda dan menciptakan penjualan. Jika mudah membuat prospek Anda membelanjakan uang, maka hal itu dapat menciptakan rasa puas diri pada karyawan dan bisnis Anda. Ketika masa-masa sulit, seperti dalam resesi, jauh lebih sulit untuk membuat seseorang mengeluarkan dompet mereka. Namun, ini sebenarnya dapat menguntungkan Anda dan bisnis Anda jika Anda mengambil langkah yang tepat.

 

Lakukan Audit

 

Resesi dapat membantu Anda membangun bisnis yang lebih kuat karena dapat memaksa Anda untuk melihat lebih dalam ke dalam bisnis Anda dan cara kerjanya. Ketika waktu sedang bagus, seringkali mudah bagi bisnis untuk mengabaikan hal-hal kecil. Ketika hal-hal kecil itu dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda, perhatian Anda akan segera tertuju padanya.

Saat kita memasuki resesi ini, penting untuk mengaudit semua aktivitas dalam bisnis Anda dan mencari aktivitas yang paling produktif. Terkadang itu penjualan; terkadang berfokus pada pemenuhan klien dan meminta referensi. Gunakan metrik dan indikator kinerja utama (KPI) untuk melihat apa yang dilakukan bisnis Anda dengan benar dan apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik. Audit pemasaran, upaya penjualan, dan pengeluaran Anda. Temukan aktivitas yang paling menguntungkan dan gandakan aktivitas tersebut untuk memaksimalkan keuntungan.

 

Selain itu, audit pengeluaran Anda. Lihat di mana uang Anda dibelanjakan yang tidak membuahkan hasil dan potong lemaknya. Pastikan Anda tidak menghabiskan uang tanpa mengetahui ROI. Jika Anda tidak memiliki metode pelacakan itu, terapkan sesegera mungkin. Gunakan angka untuk mendorong bisnis Anda menuju kesuksesan dan meminimalkan dugaan.

Mengutamakan Kepuasan Klien

 

Kami harus selalu menekankan kepuasan klien dalam bisnis kami, tetapi selama resesi, sangat penting untuk menyempurnakan proses Anda untuk memastikan klien Anda sebahagia mungkin. Orang-orang akan mencari cara untuk memangkas pengeluaran mereka, dan jika mereka tidak puas dengan layanan Anda, Anda akan menjadi salah satu yang pertama pergi.

 

Pergi ke atas dan ke atas untuk memastikan bahwa klien Anda senang dengan produk dan layanan Anda. Lakukan apa yang perlu untuk membuat mereka bahagia jika tidak. Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan interaksi tersebut untuk menanyakan tentang masalah lain yang mungkin mereka alami yang dapat Anda bantu selesaikan.

Minta Referensi

 

Ketika klien Anda senang, mereka cenderung merekomendasikan Anda kepada teman dan kolega mereka. Jika Anda telah memastikan klien Anda senang dan dirawat sepenuhnya, minta mereka untuk merujuk Anda ke orang lain yang mungkin mendapat manfaat dari layanan Anda. Pemasaran dari mulut ke mulut ini dapat menjadi salah satu cara paling efektif untuk memasarkan dan memperoleh bisnis. Ini melewati fase membangun kepercayaan karena mereka mungkin sudah mempercayai klien yang akan merujuk mereka kepada Anda.

 

Bantu klien Anda untuk merujuk Anda dengan mempertimbangkan untuk menawarkan komisi rujukan kepada mereka. Selama Anda dapat tetap menguntungkan dan tidak membebani tim pemenuhan Anda, Anda bahkan dapat mengembangkan bisnis Anda selama resesi dengan meminta referensi dan memberi mereka insentif.

 

Fokus Pada Kepuasan Karyawan

 

Karyawan adalah urat nadi bisnis Anda. Memiliki karyawan yang senang dan bersemangat bekerja untuk Anda adalah bagian penting dari bisnis yang sukses. Sebagian besar karyawan akan berterima kasih atas pekerjaan selama masa ketidakstabilan, tetapi mereka juga mungkin stres tentang posisi keuangan mereka atau keadaan ekonomi secara umum.

 

Bantu karyawan Anda untuk mengurangi stres mereka dan menikmati tempat kerja sehingga mereka dapat secara konsisten menunjukkan yang terbaik untuk diri mereka sendiri dan keluarga mereka—serta untuk Anda dan bisnis Anda. Sebagian besar waktu, stres dan kewalahan merayap perlahan bagi karyawan. Kematian dengan 1.000 potongan kertas—bukan satu pukulan besar—yang akhirnya mendorong mereka ke tepi jurang kejenuhan atau tindakan apatis dalam bisnis Anda.

 

Jadikan lingkungan kerja semenyenangkan mungkin sambil mendorong produktivitas. Orang menemukan tujuan dalam mengambil tanggung jawab dan mengelola beban kerja selama mereka merasa benar diberdayakan untuk melakukannya. Manfaatkan waktu ini untuk bertanya kepada karyawan Anda bagaimana mereka dapat lebih diberdayakan untuk melakukan pekerjaan mereka. Fokus untuk memberi mereka semua alat yang tersedia yang diperlukan untuk berkembang di posisi mereka. Jika Anda memiliki uang tunai dan landasan keuangan yang tepat, sedikit pengeluaran ekstra di sini bisa sangat membantu selama resesi dan setelahnya.

 

Buat Rencana Cadangan

 

Dengan ekonomi yang tidak pasti, mungkin ada lebih banyak jebakan yang dapat membebani bisnis Anda. Ini termasuk dilema seperti perjuangan pemasok dan produsen, masalah rantai pasokan, dan bagian bergerak lainnya dalam bisnis Anda yang berada di luar kendali Anda. Karena ada lebih banyak tekanan pada ekonomi, lebih banyak tekanan diberikan pada semua bisnis. Bersiaplah untuk stres yang berdampak pada bisnis yang berinteraksi dengan Anda.