Mengapa Bisnis Anda Perlu Memiliki Kebijakan Media Sosial

Tekanan yang dihadapi oleh merek atau bisnis untuk memiliki kehadiran online yang kuat cukup luar biasa mengingat persaingan yang ketat, dampaknya terhadap pemikiran orang lain, buzz yang diciptakannya, dan banyak lagi. Mempertahankan kehadiran media sosial tentu membutuhkan disiplin; karenanya, selalu penting untuk mengikuti kebijakan media sosial yang aktif untuk merek atau bisnis Anda.

 

Memiliki kehadiran online yang kuat di semua pegangan media sosial akan mengarah pada pertumbuhan pendapatan merek secara keseluruhan sambil juga memastikan reputasi yang solid untuk itu. Meskipun, ini sendiri disertai dengan kelemahan tertentu seperti salah urus dan banyak lagi, yang terkadang menghasilkan dampak yang lebih besar bagi merek.

 

Untuk tetap terdepan dalam permainan dan membangun reputasi terbaik untuk merek atau bisnis Anda, tidak hanya penting bagi Anda untuk memberikan waktu dan upaya Anda untuk membangun kehadiran media sosial yang kuat untuk merek Anda, tetapi, pada saat yang sama, Anda harus berhati-hati. untuk kemungkinan kekurangannya.

 

Anda harus mencoba dan mengatur jenis konten yang diposting oleh karyawan Anda dan mengawasi bahwa media sosial Anda menangani ceruk tertentu yang secara langsung menyiratkan apa yang dimaksud atau diperjuangkan oleh merek atau bisnis Anda.

 

Kebijakan media sosial- bentuk dan contoh:

Tetapkan aturan dan pedoman yang jelas: Mengikuti kebijakan media sosial tidak boleh membuat karyawan yang menangani platform media sosial merasa seperti diberi tugas, dan mereka harus mematuhi aturan yang ketat. Penting untuk memenuhi kebutuhan mereka dan membuat mereka menyadari bahwa mereka dapat berkreasi sambil mengikuti pedoman.

Misalnya, merek Clorox menerima kebencian melalui pegangan media sosial mereka pada tahun 2015 ketika mereka membuat komentar rasis yang menyedihkan pada fitur yang baru-baru ini dirilis Apple untuk mengubah warna kulit emotikon.

 

Pertahankan reputasi bisnis Anda: Adalah umum bagi bisnis atau merek apa pun dengan kehadiran online di pegangan media sosial untuk menerima kebencian dan kenegatifan online yang konstan. Hal ini dapat menghambat kesehatan mental karyawan perusahaan yang bertugas menangani platform media sosial tersebut. Oleh karena itu, bisnis Anda tentu perlu memiliki kebijakan yang ketat untuk menangani masalah rutin seperti itu. Misalnya, Perusahaan Coca-Cola mengikuti kebijakan media sosial yang mengizinkan tim ahli yang ditunjuk untuk menangani kebencian online atau komentar negatif; ini memastikan bahwa karyawan mereka tidak harus berurusan dengan hal negatif online seperti itu setiap hari.

 

Penanganan platform media sosial: Untuk membangun kehadiran online yang kuat di pegangan media sosial, Anda harus mempekerjakan tim ahli yang tepat untuk menangani akun media sosial merek Anda. Sementara kebanyakan orang biasanya menggunakan pegangan media sosial secara aktif setiap hari, tidak semua orang dapat mempertahankan dan mengikuti aturan dan pedoman perusahaan untuk pemasaran media sosial.

Misalnya: Perusahaan Intel telah memutuskan untuk membagi kebijakan media sosial mereka menjadi tiga kelompok; masing-masing kelompok ini diinstruksikan untuk mempertahankan pekerjaan mereka; karenanya tidak ada satu kelompok pun yang cocok atau berkompromi dengan pedoman kelompok lain.

 

Bagaimana cara mempertahankan kebijakan media sosial?

Kebijakan media sosial adalah seperangkat pedoman yang harus diikuti secara ketat oleh karyawan yang bertanggung jawab menangani platform media sosial bisnis Anda atau pendirian Anda. Kebijakan ini mengharuskan mereka untuk tetap berada dalam aturan perusahaan dan tetap terlibat secara kreatif untuk membangun reputasi merek di platform media sosial.

 

Pemasaran media sosial adalah salah satu cara paling penting untuk membangun nama dan reputasi merek; itu membantu dalam memasarkan ceruk dan produk merek dan membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan umpan balik yang diperlukan pada hal yang sama.

 

Berikut adalah beberapa poin yang harus Anda ingat saat membuat kebijakan media sosial untuk merek Anda:

Harap tetap berpegang pada niche Anda: Dalam hal pemasaran media sosial, aturan pertama dan terpenting yang harus diingat adalah bahwa konten yang dikeluarkan merek Anda secara online memenuhi kebutuhan merek dan memasarkan produk dengan baik.

 

Ikuti pedoman hukum: Ada insiden di masa lalu bahwa merek menghadapi dampak dari membuat pernyataan subjektif tentang etnis, ras, dan bahkan seksualitas orang.

 

Targetkan merek Anda ke arah inklusivitas: Meskipun mungkin merek Anda melayani audiens target tertentu, penting untuk dicatat bahwa saat membuat keputusan seperti itu, Anda tidak secara tidak sengaja mengabaikan pilihan dan perasaan orang. Merek Anda harus mengkhotbahkan inklusivitas dalam semua aspek.

 

Melindungi dari peretas yang mengganggu: Kebijakan media sosial harus ditetapkan sesuai dengan protokol keamanan yang tepat.

 

Pertahankan tim untuk menangani negativitas online: Umumnya, netizen dengan cepat menunjukkan bahkan gangguan kecil atau kelemahan kecil yang dibuat oleh merek atau bisnis apa pun di internet; oleh karena itu, selalu merupakan ide yang baik untuk memiliki tim ahli yang menangani komentar negatif dan tidak membiarkan kesehatan mental karyawan Anda terpengaruh.